Затраты на привлечение клиентов (CAC)

Формула для расчета затрат на привлечение клиентов

CAC — это стоимость привлечения клиента для покупки продукта/услуги. Как важная экономическая единица, затраты на привлечение клиентов часто связаны с жизненной ценностью клиента (CLV или LTV).

Простой метод расчета стоимости привлечения клиента: маркетинговые затраты на количество приобретенных клиентов.

Сложная формула расчета: в дополнение к затратам, понесенным в маркетинге,  прибавить заработную плату за продажи и маркетинг, затраты на программное обеспечение для продаж и маркетинга, все дополнительные профессиональные услуги, такие как дизайнеры, консультанты и т. д., а также другие накладные расходы.

Стоимость привлечения клиентов (CAC) = (Маркетинговые затраты + заработная плата + программное обеспечение + Аутсорсинговые услуги + накладные расходы на маркетинг и продажи) / Количество приобретенных клиентов